Términos de Servicio
Condiciones de uso de los servicios profesionales
Última actualización: 31 de agosto de 2024
Introducción
Estos términos de servicio ("Términos") rigen el uso de los servicios profesionales de psicoterapia y arteterapia ofrecidos por Antonia Cabrera, psicóloga clínica registrada en el Colegio de Psicólogos de Chile.
Al contratar nuestros servicios o utilizar nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones.
Descripción de Servicios
Ofrecemos los siguientes servicios profesionales:
- • Consulta individual de psicoterapia (50 minutos)
- • Psicoeducación para padres y cuidadores (50 minutos)
- • Especialización en adolescentes, jóvenes, TEA y neurodiversidad
- • Modalidades presencial en Viña del Mar y online mundial
Todos los servicios se brindan bajo los estándares éticos y profesionales del Colegio de Psicólogos de Chile.
Citas y Programación
Agendamiento
- • Las citas deben programarse con al menos 24 horas de anticipación
- • La confirmación se realiza por WhatsApp
- • Sesiones individuales: 50 minutos
- • Psicoeducación para padres: 50 minutos
- • Ubicación: Montenegro 136, Viña del Mar, Valparaíso
Modalidades
- • Presencial: Montenegro 136, Viña del Mar
- • Online: Disponible a nivel mundial a través de plataforma segura
- • Horarios: Lunes a Viernes 11:00-19:00
Política de Cancelación
Cancelación sin costo
- • Con 24+ horas de anticipación
- • Por enfermedad del paciente
- • Por emergencias familiares
- • Por condiciones climáticas extremas
Cancelación con costo
- • Con menos de 24 horas de anticipación
- • No presentarse a la cita (50% del valor)
- • Cancelaciones recurrentes
Reprogramación
Las citas canceladas con la debida anticipación pueden reprogramarse sin costo adicional. Se ofrecen opciones flexibles para reagendar según disponibilidad.
Términos de Pago
Métodos de Pago
- • Efectivo (sesiones presenciales)
- • Transferencia bancaria
- • Tarjetas de débito/crédito
Política de Pagos
- • El pago se realiza al finalizar cada sesión
- • Contacto para consultar facilidades de pago: +56 9 5306 5780
- • Evaluación de cada caso individual
Reembolsos
Los reembolsos se evalúan caso a caso. En general, no se otorgan reembolsos por servicios ya prestados, excepto en circunstancias extraordinarias.
Responsabilidades Profesionales
Del Profesional
- • Mantener confidencialidad absoluta
- • Proporcionar servicios dentro del marco ético profesional
- • Estar disponible para consultas de seguimiento
- • Derivar a otros profesionales cuando sea necesario
- • Mantener registros clínicos adecuados
Del Cliente/Paciente
- • Proporcionar información veraz y completa
- • Asistir puntualmente a las citas programadas
- • Participar activamente en el proceso terapéutico
- • Comunicar cualquier cambio relevante en su situación
- • Respetar las políticas establecidas
Confidencialidad
Toda la información compartida durante las sesiones está protegida por el secreto profesional según la legislación chilena y el código de ética profesional.
Excepciones Legales
La confidencialidad puede limitarse únicamente en casos de:
- • Riesgo inminente de daño a sí mismo o a terceros
- • Sospecha de maltrato infantil
- • Orden judicial específica
- • Autorización expresa del paciente
Situaciones de Emergencia
En caso de crisis o emergencia psicológica, contacte inmediatamente:
Salud Responde
600 360 7777
SAMU
131
Emergencias
133
Los servicios profesionales no incluyen atención de emergencias 24/7. Para crisis fuera del horario de atención, utilice los servicios de emergencia mencionados.
Limitaciones y Alcance
Alcance del Servicio
- • Los servicios no constituyen atención médica
- • No se prescriben medicamentos
- • No se realizan diagnósticos médicos
- • Se enfocan en el bienestar psicológico y emocional
Limitación de Responsabilidad
Los servicios se proporcionan con el mayor cuidado profesional, pero no se garantizan resultados específicos. El progreso terapéutico depende de múltiples factores, incluyendo la participación activa del cliente.
Modificaciones y Contacto
Modificaciones
Estos términos pueden modificarse ocasionalmente. Los cambios se comunicarán con anticipación y entrarán en vigor para futuras contrataciones de servicios.
Contacto
Para preguntas sobre estos términos o nuestros servicios:
Teléfono
+56 9 5306 5780